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병원을 운영하다 보면 환자가 줄어드는 게 체감될 때가 있습니다. 그럴 때 가장 먼저 떠올리는 게 광고입니다. 네이버 광고, 지하철 광고, 지역 신문 광고까지. 그런데 막상 광고를 집행해보면 문의 전화는 몇 통 오는데 실제 내원으로 이어지는 비율은 생각보다 낮습니다. 저도 처음에는 광고비를 두 배로 늘리면 환자가 두 배로 늘어날 거라 믿었습니다. 결과는 아니었습니다. 업종별로 광고비를 나눠보면 흥미로운 숫자가 나옵니다. 병원 업종 전체 광고비를 광고주 수로 나누면 1인당 평균 집행 금액이 나오는데, 이걸 보면 대형병원과 동네 의원의 격차가 상당합니다. 문제는 이 평균값만 보고 따라가면 답이 없다는 겁니다. 예를 들어 어떤 과목은 광고비를 아무리 써도 검색 상위 노출이 안 되는 경우가 있습니다. 의료광고 규정 때문이기도 하고, 플랫폼 알고리즘이 특정 과목을 덜 노출시키기도 합니다. 그래서 요즘은 광고 집행 전에 데이터부터 봅니다. 애널리틱스 툴을 붙여서 어디서 들어온 환자가 실제 예약까지 가는지 추적하는 겁니다. 예전에 한 정형외과에서 블로그 유입은 많은데 전화 문의가 거의 없었습니다. 로그를 보니 대부분 척추관절 관련 정보성 검색이었고, 실제 치료 의향이 있는 키워드는 아니었습니다. 광고 소재를 바꾸고 나서야 문의가 살아났습니다. 결국 병원마케팅에서 중요한 건 얼마를병원마케팅 쓰느냐가 아니라 병원개원마케팅어디에 쓰느냐입니다병원홍보. 광고비 평균값은치과홍보 참고만 하고, 우치과마케팅리 병원의 실제 전환 데이터를 쌓는 게 먼저입니다. 그 데이터가 없으면 광고는 계속 돈만 나가는 구멍이 됩니다. 환자가 어떤 검색어로 들어와서 어떤 페이지를 보고 전화를 걸었는지까지 확인할 수 있다면, 다음 달 광고 예산은 훨씬 정확하게 짤 수 있습니다.