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동네 병원 원장님들과 이야기하다 보면 꼭 나오는 말이 있습니다. 우리도 블로그 좀 해야 하는 거 아니냐 하는 겁니다. 그런데 막상 시작하면 대부분 한 달을 못 갑니다. 왜 그럴까요. 저도 처음에는 그 이유를 몰랐습니다. 몇 년 전 척추관절 쪽으로 유명한 전주고려병원 사례를 들여다본 적이 있습니다. 이 병원은 단순히 광고를 많이 한 게 아니었습니다. 환자가 궁금해할 만한 치료 과정, 회복 기간, 실제 후기 같은 걸 꾸준히 쌓아 올렸더군요. 블로그 마케팅의 핵심은 결국 검색하는 사람의 질문에 답을 주는 겁니다. 병원 이름을 외치는 글이 아니라, 허리 디스크 수술 후 언제부터 걸을 수 있나요 같은 질문에 정직하게 답하는 콘텐츠 말입니다. 관련 책도 한 권 읽었습니다. 2020년에 나온 병원 마케팅 노하우를 정리한 책인데, 가격은 만 원이고 분량도 부담 없었습니다. 24가지 노하우를 다 기억하지는 못해도 한 가지는 남았습니다. 마케팅은 결국 치과마케팅진료의 연장이라는 병원홍보점이었습니다. 환자병원마케팅가 병원 문을 열고병원개원마케팅 들어오기 전, 이치과홍보미 검색창에서 첫 진료가 시작된다는 거죠. 그래서 저는 병원 블로그를 볼 때 두 가지를 먼저 봅니다. 의료진 소개가 과장되지 않았는지, 그리고 노쇼나 예약 문의 같은 실제 운영 이슈를 어떻게 다루는지. 이 두 가지가 자연스럽게 녹아 있으면 검색 유입이 꾸준히 붙습니다. 반대로 이벤트성 글만 올리면 시즌이 지나는 순간 트래픽도 같이 사라지더군요. 완구 매출이 크리스마스 지나면 뚝 떨어지는 것과 비슷한 이치입니다. 결국 잘되는 병원은 화려한 기술보다 기본을 오래 반복합니다. 환자 입장에서 다시 읽고 싶은 글을 꾸준히 쓰는 것. 그게 병원마케팅의 출발점이 아닐까 싶습니다.